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Telefónica de España acompaña a NH Hotel Group en su transformación digital gracias a su estrategia MultiCloud y el acuerdo con AWS

NH Hotel Group está desarrollando una estrategia basada en la transformación digital de sus procesos operativos con el objetivo de mejorar la experiencia de sus clientes. Para ello, está trabajando sobre la oferta multicloud que le ofrece Telefónica, la cual incorpora el acuerdo global con AWS, con el objetivo de tener una mayor flexibilidad y escalabilidad en su negocio actual y futuro.

NH Hotel Group es un consolidado operador multinacional que opera cerca de 400 hoteles con casi 60.000 habitaciones repartidas en 30 países en Europa, América y África. Para esta compañía, las tecnologías de la información son claves en el desempeño actual de su actividad y un pilar básico en su relación con los clientes.

La colaboración entre Telefónica y NH Hotel Group comenzó en 2002 donde la estrategia de cloud de NH Hotel Group se basaba en la dependencia de un único proveedor. Este entorno monolítico no se adaptaba a las necesidades del negocio y limitaba la capacidad de crecimiento. La obsolescencia de los servidores, la dependencia de un paquete único de soluciones, la rigidez de los sistemas ante cambios en la demanda y los largos tiempos de respuesta en el sistema de reservas son ejemplos de los desafíos que planteaba su estrategia cloud.

Para afrontar estos desafíos, el NH Hotel Group apostó por la estrategia multicloud del Grupo Telefónica, consumiendo infraestructura de AWS y VDC, que ofrece flexibilidad y agilidad para adaptarse a las necesidades del negocio, aumentando o reduciendo las capacidades de los sistemas en función de la demanda. Esta estrategia también permite controlar en tiempo real parámetros representativos de negocio (ocupación, tarifas, reservas, campañas, perfilado de clientes, programas de fidelización, etc.). Además, todo ello garantizando la seguridad y la disponibilidad de los sistemas.

Finalmente, Telefónica de España también provee al NH Hotel Group de servicios de Seguridad y Comunicaciones, y están ya están trabajando en distintas iniciativas asociadas al IoT, Big Data o Virtualización para ofrecer a sus clientes unos servicios que se ajuste a sus necesidades.