Contacto



Marcas de Telefónica

Son Marcas de Telefónica

Digitalizando el sector educativo mediante licencias de Office 365

La Universidad de Concepción, creada en 1919, es una de las universidades de mayor prestigio de Chile y cuenta con más de 4.600 profesores y cerca de 30.000 alumnos. La institución está formada por 3 campus donde imparten más de 182 de programas.

Docentes 4,600
Alumnos 30,000
Reducción de problemas 12%

Educación a un nivel superior

Reto

  • Mejorar la solución básica para educación contratada directamente con Microsoft.
  • Aumentar productividad capacitando al personal para la correcta adopción de la herramienta.
  • Tener cercanía con el partner tecnológico.
  • Conseguir un modelo de compra más flexible.

Solución

  • Licencias Windows Server, Visio y Project.
  • Microsoft 365 A3 for faculty para 2.500 Académicos y Funcionarios.
  • Office 365 Proplus para 40.000 estudiantes y 2.500 Computadores y Laboratorios.
  • Capacitaciones presenciales y online para administradores de la plataforma y usuarios finales.
  • Entrenamiento nivel 100, nivel 200 y nivel 300, Microsoft Teams y Buenas Prácticas.

Resultados

  • Disminución en un 12% los problemas del usuario final.
  • Aumento de la utilización debido a la evolución de la integración entre las diferentes herramientas en línea.
  • Soporte local en idioma local 24x7.
  • Billing único de todos los productos y servicios agregados (incluidos servicios profesionales).

El factor clave y decisivo de contar con Telefónica fue la de disponer soporte local y cumplir las expectativas de acompañamiento y capacitación para la correcta adopción de la solución cloud necesaria.

Dotar de apoyo local al cliente aporta seguridad en la implantación de servicios

Tanto Universidades, como Institutos o Centros educativos públicos y privados, buscan cada vez más un modelo de acercamiento a sus alumnos y docentes más digital, intentando aumentar la productividad y ser más eficientes en los procesos, y para ello, necesitan un proveedor de soluciones digitales que les acompañe en el camino de descubrimiento de la solución final, y así, sacar mayor provecho a los servicios contratados.

Sectores como el de la educación, se ven en la necesidad de buscar soluciones cloud, requiriendo tener un partner tecnológico que les asesore en capacitaciones técnicas y personalizadas.

Tener un contacto continuado con el cliente permite detectar problemas y evitar riesgos y deficiencias.

Productos relacionados