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Marcas de Telefónica

Son Marcas de Telefónica

Digitalizando el sector educativo mediante licencias de Office 365

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La Universidad de Concepción, creada en 1919, es una de las universidades de mayor prestigio de Chile y cuenta con más de 4.600 profesores y cerca de 30.000 alumnos. La institución está formada por 3 campus donde imparten más de 182 de programas.

Docentes 4,600
Alumnos 30,000
Reducción de problemas 12%

Educación a un nivel superior

Reto

  • Mejorar la solución básica para educación contratada directamente con Microsoft.
  • Aumentar productividad capacitando al personal para la correcta adopción de la herramienta.
  • Tener cercanía con el partner tecnológico.
  • Conseguir un modelo de compra más flexible.

Solución

  • Licencias Windows Server, Visio y Project.
  • Microsoft 365 A3 for faculty para 2.500 Académicos y Funcionarios.
  • Office 365 Proplus para 40.000 estudiantes y 2.500 Computadores y Laboratorios.
  • Capacitaciones presenciales y online para administradores de la plataforma y usuarios finales.
  • Entrenamiento nivel 100, nivel 200 y nivel 300, Microsoft Teams y Buenas Prácticas.

Resultados

  • Disminución en un 12% los problemas del usuario final.
  • Aumento de la utilización debido a la evolución de la integración entre las diferentes herramientas en línea.
  • Soporte local en idioma local 24x7.
  • Billing único de todos los productos y servicios agregados (incluidos servicios profesionales).

El factor clave y decisivo de contar con Telefónica fue la de disponer soporte local y cumplir las expectativas de acompañamiento y capacitación para la correcta adopción de la solución cloud necesaria.

Dotar de apoyo local al cliente aporta seguridad en la implantación de servicios

Tanto Universidades, como Institutos o Centros educativos públicos y privados, buscan cada vez más un modelo de acercamiento a sus alumnos y docentes más digital, intentando aumentar la productividad y ser más eficientes en los procesos, y para ello, necesitan un proveedor de soluciones digitales que les acompañe en el camino de descubrimiento de la solución final, y así, sacar mayor provecho a los servicios contratados.

Sectores como el de la educación, se ven en la necesidad de buscar soluciones cloud, requiriendo tener un partner tecnológico que les asesore en capacitaciones técnicas y personalizadas.

Tener un contacto continuado con el cliente permite detectar problemas y evitar riesgos y deficiencias.

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