Haciendo que la llamada correcta cuente
Son Marcas de Telefónica
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Haciendo que la llamada correcta cuente
Una empresa peruana especializada en la distribución y el reparto local de flores y regalos.
Desafíos de capacidad relacionados con el crecimiento del negocio y la demanda estacional a través de los call center internos. No existe una solución escalable disponible y una necesidad de hacer una inversión en nuevas infraestructuras y consultorías técnicas fuera de su negocio principal.
Un call center externo con equipo de hosting. Proporciona un servicio de asistencia técnica y le aporta flexibilidad para incrementar o reducir el número de puestos, según el alcance previsto.
El servicio de centro de atención ofrece una plataforma de centro de atención multicanal en un modelo de nube pública personalizado que está integrado en los sistemas de información de los clientes.
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