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Son Marcas de Telefónica

Transformación digital para una institución financiera

Institución financiera líder mundial con más de 200.000 empleados y más de 100 millones de clientes en todo el mundo.

Empleados 200.000
Clientes en todo el mundo 100 millones
Sucursales 14.000

Con casi 200.000 empleados, más de 14.000 sucursales y millones de clientes en todo el mundo, el hecho de estar conectados a una red sólida y de confianza es un activo fundamental y diferencial para toda la empresa.

Acercarse a los clientes mediante canales digitales

Reto

  • Utilizar nuevas plataformas digitales para crear una participación más próxima del cliente.
  • Reajustar recursos para acelerar la transformación digital de la empresa.
  • Conseguir ahorros de costes mediante la externalización de comunicaciones fijas, móviles y de datos. 
  • Simplificar el ecosistema de sus proveedores.

Solución

  • Infraestructura y servicios de comunicación de extremo a extremo a nivel mundial, SDWAN y SIP Trunking.
  • Wifi, RPV MPLS para >11.000 accesos y >150 edificios.
  • Servicios móviles para >55.000 empleados.
  • Servicios Anti DDoS y de seguridad física.
  • Comunicaciones unificadas para usuarios de 115K.
  • Más de 55 salas de telepresencia.

Resultados

  • Nuevos canales digitales para sustentar nuevas relaciones con los futuros clientes.
  • Un camino de transformación hacia una organización verdaderamente digital.
  • Ahorro de costes y niveles de servicio mejorados a través de consolidación y economías de escala.
  • Un tiempo de comercialización más rápido y una infraestructura escalable que permita ancho de banda según demanda. 

Encontrar nuevas formas de conectar con el cliente de una forma segura

El sector financiero continúa encontrándose  desafíos en esta era digital con clientes que interactúan de diferentes maneras, mediante aplicaciones, servicios de conferencias y plataformas digitales y menos presencia en las sucursales. Encontrar formas nuevas y seguras para relacionarse con los clientes es esencial. Así mismo, para los empleados de bancos y para el éxito futuro de la empresa es fundamental facilitar internamente una colaboración mejorada.

Transformación digital para una empresa financiera global

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